- Capgemini a annoncé le rachat de WNS Holdings pour 3,3 milliards de dollars (2,8 Md€) en numéraire, soit une prime de 28 % sur la moyenne de l’action ces 90 derniers jours (lire Qant du 7 juillet).
- WNS est une société indienne cotée à New York, spécialisée dans l’externalisation et les services pour les processus métiers (BPO et BPS), l’analyse de données, la gestion logistique, la réservation automatisée de voyages et la prédiction du comportement client.
- L’opération permettra à Capgemini d’intégrer les outils de WNS pour bâtir une offre de services reposant sur l’intelligence artificielle générative et agentique, destinée à optimiser les processus d’entreprise.
- WNS a développé diverses solutions et des expérimentations dans le domaine de l’IA agentique, notamment des Systèmes Multi-Agents (MAS), où plusieurs agents autonomes, généralement pilotés par des LLM, coopèrent ou travaillent indépendamment pour automatiser des tâches complexes comme la recherche, la collecte et l’analyse de données.
- Les systèmes de WNS sont conçus pour prendre des décisions contextuelles, s’adapter en temps réel aux besoins des utilisateurs et offrir des solutions personnalisées grâce à l’apprentissage continu.
- EN FILIGRANE : Croissance à la papa. Cette acquisition, qui sera immédiatement relutive, renforce l’empreinte de Capgemini aux États-Unis, où WNS réalise une grande partie de son chiffre d’affaires (de 1,3 Md$ au total), avec des clients comme United Airlines.
- À SURVEILLER : L’évolution du marché des services. Le marché des BPS évolue vers l’autonomie, où des agents IA gèrent des processus de bout en bout avec peu d’intervention humaine. Cela commence à entraîner la consolidation du secteur de l’outsourcing, à l’instar du marché des données, où l’on voit Salesforce s’emparer d’Informatica, Databricks de Neon... Les MAS de WNS et les solutions qu’elle a intégrées en faisant l’acquisition, en début d’année, de Kipi.ai, offrent à Capgemini une plateforme prête à l’emploi.
Capgemini ouvre le bal des fusions d’ESN face à l’IA
La plus grande ESN française, Capgemini, rachète avec une forte prime l’indo-américaine WNS afin de renforcer ses capacités en intelligence artificielle. L’arrivée de l’IA agentique devrait motiver d’autres opérations de ce genre.